Kalite Yönetim olarak ne tür hedefler belirlenebilir bir kaç örnek verebilir misiniz? Yıllardan süre gelen tek hedef müşteri şikayetlerinden kaynaklı tonaj hedefi ben bunu değiştirmek ve üzerine eklemek istiyorum. Fikirlere ihtiyacım var. Artık meslek körlüğü müdür nedir fikir gelmiyor aklıma :)