Süreç Yönetimi Prosedürü
- Konuyu Başlatan dozturk
- Başlangıç tarihi
Moderatör tarafında düzenlendi:
Bir çok parametre koyabilirsiniz. Örnek verecek olursak:
- Termine tarihlerine uyum
- Planlanan miktara uyum
- Teklif sayısı
- Alternatif tedarikçi sayısı
- Tedarikçi Hata Oranı
- Satınalma Çevrim Süresi
- Tedarikçi değerlendirme başarı oranı
MERHABALAR SAYIN YETKİLİ İNŞALLAH İŞİNİZİ GÖRÜR
Merhabalar Sayın Yetkili inşallah işinizi görür
Önce süreci tanımlayalım. Klasik olarak girdileri çıktılara dönüştüren, sahibi, sorumluları bulunan, amaç ve hedeflerden oluşan, katma değer yaratan faaliyetler bütünü.
Önceki versiyonda bu durum söz konusu olabilirdi kısmen, ya da zorlamayla diyebiliriz. Neden? Sadece kalite yönetim faaliyetlerinizi ölçen, sorgulayan, düzeltici ve önleyici faaliyetler sunan bir yapı oluşturup üst yönetime raporlayabilirdiniz. Mantıklı düşününce böyle bir süreç olabilir gibi gözüküyordu! eski versiyon da. Katma değer de yaratıyordu esasen. Bana göre yine yanlıştı ama neyse!
Ama şimdiki versiyon demiş ki! Tek bir kişi ya da bir grupla kys olmaz. Sistemdeki tüm çalışanları kys ye dahil edeceksin. Sizin kys de oluşturduğunuz tüm çıktılarınız zaten kys bin parçası. Süreç adı vereceksek tüm sğreçlerin BABASI. Sonra ana, destek, yönetimsel ve. ne isimle indirirseniz onlar gelir.
Şunu soruyorum, böyle bir süreç yaparsanız sahibi ve sorumlusu siz olabilecek misiniz? Siz olduğunuzu varsayarsak;
Hedef ve amaçlarınız neler olacak?
Sisteme katkı oluşturacak mı?
Yanlış bir şeyler gittiğinde ilk cezalandırılacak kişi siz mi olacaksınız?
Ödül verilecekse ilk siz mi akla geleceksiniz?
Süreç tüm süreç çıktılarını kapsayacağından dokayı hangi süreç müşteriniz ya da tedarikçiniz olacak?
İç ve dış faaliyetlerinizi nasıl oluşturup, paydaşlarınızı ve risklerinizi hangi faaliyetler kapsamında belirleyeceksiniz?
Danışmanlık firması kusura bakmayın ama sizin hangi sürecinizi belirlediğinize karışamaz. Sadece tavsiye eder. Siz yukardaki soruların cevabını sorun onlara, mantıklı bulursanız yapın. Sadece denetçilere üç beş şey sunmak içim göstermelik bir şeyler hazırlanıp sunulması zoruma gidiyor benim de. Günü kurtarmak bu başka bir şey değil.
merhaba..denetlemede :''
· SATIN ALMA ICIN NET HEDEFIMIZ NEDIR. ONAYLANMAYAN SIPARISIN %1 IN ALTINDA OLMASI GIBI PROSES HEDEFI YAP. HER BİRİNDEN CIKAN BIZIM ASLINDA YILLIK HEDEFIMIZ OLACAK. HER BIR PROSES KARTINA BUNU YAP.'' şeklinde konuşuldu fakat nasıl yapmalıyım?Beni bilgilendirir misiniz?
· SATIN ALMA ICIN NET HEDEFIMIZ NEDIR. ONAYLANMAYAN SIPARISIN %1 IN ALTINDA OLMASI GIBI PROSES HEDEFI YAP. HER BİRİNDEN CIKAN BIZIM ASLINDA YILLIK HEDEFIMIZ OLACAK. HER BIR PROSES KARTINA BUNU YAP.'' şeklinde konuşuldu fakat nasıl yapmalıyım?Beni bilgilendirir misiniz?
Elif Hanım Merhaba;
Daha önce gene buraya yüklenmişti. Şöyle bir döküman benzeri bir şey hazırlayabilirsiniz .
Merhaba..Ben tüm proseslere süreç akışları hazırladım..Aynı bu şekilde..Süreç Akışı yerine proses kartı mı demeliyim..Aslında tam olarak anlamadım.
Süreç akışı, sembol ve şekillerle yapılır. Algoritma gibi çizim yapılır. Süreçteki faaliyetleri tanımlar.
Süreç kartları: süreç faaliyetlerinde girdi, çıktı, kaynaklar, roller ve sorumluluklar, riskler, fırsatlar için gereklidir.
Aslında süreç akışları, süreç kartlarının içinde ya da entegre bir sistemle bağlantılı olmalıdır.
evet fakat ben takıldım kaldım ..İstedikleri satın alma için net hedef belirlememiz ,proses hedefi yapmamız ve bu çıkanların yıllık hedefimiz olması imiş. her bir proses kartına bunu yapmamız..ama ben anlamadım.
Doğru söylemişler. Bunu süreç kartlarının içine yerleştirmenize gerek yok. Ayrı form oluşturun venSüreçleri tanımladığınız prosedürden o forma atıf yapın. Formda da şunlar bulunsun;
1. Süreç adı
2. Sürece yönelik performans göstergeleri
3. Performans göstergesi hedefi
4. Performans göstergesi gerçekleşme değeri
5. Nasıl değerlendirme yapılacağı(ilgili talimat)
En basit ve temel haliyle yukardakileri içeren performans göstergesi tablosu hazırlamalısınız.
çok teşekkür ederim şimdi daha iyi anlayabildim..Kafamda daha iyi canlandı.
Elif hanım,
Süreçlere tek başınıza hakim değilseniz her süreci süreç sahibi ile birlikte ele alırsanız işiniz çok kolaylaşır.
PROSES (SÜREÇ) YAKLAŞIMI
Süreç yaklaşımı tüm kalite, çevre , iş güvenliği vb. sistemlerin temel unsurlarından biridir.
Süreç yaklaşımında esas, bir kuruluşun faaliyet alanında bulunan işleri yerine getirirken kullandığı tüm fonksiyonlarını birer süreç olarak halinde algılamak ve her bir süreci kendi içinde ve diğer süreçlerle bağlantılı olarak düşünmektir.
Her sürecin girdileri, kaynakları, kritik performans parametreleri, ölçüm yöntemleri, ölçüm sıkılıkları, metodları ve çıktıları belirlenmelidir. Süreç yaklaşımını aşağıdaki “Kaplumbağa Diyagramı” ile özetlenmektedir.
Yine önemli bir nokta ise süreçler arasındaki ilişkinin iyi belirlenmesidir. Süreçler arasındaki ilişki net ve doğru tanımlanmalıdır.
Aşağıda örnek olarak otomotiv sanayine parça üreten bir firmanın süreç diyagramı verilmiştir. (Örnek olarak verilmiştir - Hayalidir). Burada görüldüğü üzere firmanın süreçleri belirlenmiş ve süreçler arası ilişki görsel hale getirilerek verilmiştir. Detayda her bir süreç incelenerek girdileri, çıktıları, performans kriterleri, ölçüm yöntem ve sıklıkları verilmelidir.
Örnek: 3D-CAD Modelleme süreci için;
Girdiler : Müşteri talepleri, ulusal-uluslararası standartlar, spektler …
Kaynaklar: CAD programı, CAD çizim personeli, bilgisayar…
Performans Parametreleri : Çizim doğruluğu, ölçü hassasiyetleri …
Ölçüm Yöntemi: Prototip ölçü kontrolleri …
Ölçüm Sıklığı: 10/her yeni tasarım
Çıktı: 3 boyutlu parça modeli
Ben size süreçlerle ilgili olması gereken aklımdakileri yazayım;
1. Süreç prosedürü
2. Süreç kartları
a. Girdiler
b. Çıktılar
c. Kaynaklar
ç. Akış diyagramı
d. İletişim
e. Süreç sahibi ve sorumluları
f. Riskler
g. Fırsatlar
ğ. iyileştirme önerileri
h. Roller ve sorumluluklar
3. Performans Göstergesi Tablosu
1. Süreç prosedürü
2. Süreç kartları
a. Girdiler
b. Çıktılar
c. Kaynaklar
ç. Akış diyagramı
d. İletişim
e. Süreç sahibi ve sorumluları
f. Riskler
g. Fırsatlar
ğ. iyileştirme önerileri
h. Roller ve sorumluluklar
3. Performans Göstergesi Tablosu
Online ISO Standart Eğitimleri
