6.2.1 Kuruluş, kalite yönetim sistemi için ihtiyaç duyulan ilgili fonksiyon, seviye ve proseslerde kalite amaçlarını
oluşturmalıdır.
Kalite amaçları:
a) Kalite politikası ile uyumlu olmalı,
b) Ölçülebilir olmalı,
c) Uygulanabilir şartları dikkate almalı,
d) Ürün ve hizmetlerin uygunluğu ve müşteri memnuniyetini arttırmaya uygun olmalı,
e) İzlenmeli,
f) Duyurulmalı,
g) Uygun şekilde güncellenmeli
dir. Kuruluş, kalite amaçlarını dokümante edilmiş bilgi olarak muhafaza etmelidir.
Standarda göre amaç ve hedefleri oluştururken ISO 9001 Kalite Politikası ile tutarlı olması gerekmektedir.
Oluşturulan hedefler ölçülebilir ve net ifadelerle tanımlanmalıdır.
Ör; Bir önceki yıl %3 olan uygunsuz ürünleri bu yıl %2 seviyesine düşürülmesi
Uygulanabilir şartlar olarak düşünülmesi gerekenler ise firma alt yapısı uygunsuz ürünleri ölçebilecek kayıt yada yazılım sistemi ile doğrulayabiliyor olmasıdır. ayrıca oluşturulan hedefler yasa mevzuat veya piyasa şartlarında gerçekci uygulanabilir durumda olması gerekmektedir.
Ör. Satışı yapılan ürünlerin garanti süresini 1 yıl olarak tanımlamak ve garanti süreçi içersinde hizmet verilen ürünlerin geçen yıla oranla %20 düşürmek olarak verilen hedef garanti mevzuatına uygun değildir. böyle bir hedefin konulması doğru değildir.
hedefler verilen tarihlerde yerine getirilip getirilmediği izlenmelidir.
oluşturulan hedefler ilgili kişilere duyurulmalıdır ve farkındalığı sağlanmalıdır.
hedeflerde bir değişikliğe gidildiğinde oluşturulan hedefler güncellenmelidir.
Tüm bu bahsedilen konuları göz önünde bulundurularak Amaç ve Hedefler Dokümante edilmesi standarda göre zorunludur.
saygılar
oluşturmalıdır.
Kalite amaçları:
a) Kalite politikası ile uyumlu olmalı,
b) Ölçülebilir olmalı,
c) Uygulanabilir şartları dikkate almalı,
d) Ürün ve hizmetlerin uygunluğu ve müşteri memnuniyetini arttırmaya uygun olmalı,
e) İzlenmeli,
f) Duyurulmalı,
g) Uygun şekilde güncellenmeli
dir. Kuruluş, kalite amaçlarını dokümante edilmiş bilgi olarak muhafaza etmelidir.
Standarda göre amaç ve hedefleri oluştururken ISO 9001 Kalite Politikası ile tutarlı olması gerekmektedir.
Oluşturulan hedefler ölçülebilir ve net ifadelerle tanımlanmalıdır.
Ör; Bir önceki yıl %3 olan uygunsuz ürünleri bu yıl %2 seviyesine düşürülmesi
Uygulanabilir şartlar olarak düşünülmesi gerekenler ise firma alt yapısı uygunsuz ürünleri ölçebilecek kayıt yada yazılım sistemi ile doğrulayabiliyor olmasıdır. ayrıca oluşturulan hedefler yasa mevzuat veya piyasa şartlarında gerçekci uygulanabilir durumda olması gerekmektedir.
Ör. Satışı yapılan ürünlerin garanti süresini 1 yıl olarak tanımlamak ve garanti süreçi içersinde hizmet verilen ürünlerin geçen yıla oranla %20 düşürmek olarak verilen hedef garanti mevzuatına uygun değildir. böyle bir hedefin konulması doğru değildir.
hedefler verilen tarihlerde yerine getirilip getirilmediği izlenmelidir.
oluşturulan hedefler ilgili kişilere duyurulmalıdır ve farkındalığı sağlanmalıdır.
hedeflerde bir değişikliğe gidildiğinde oluşturulan hedefler güncellenmelidir.
Tüm bu bahsedilen konuları göz önünde bulundurularak Amaç ve Hedefler Dokümante edilmesi standarda göre zorunludur.
saygılar
