Eskalasyon Süreci

Konusu 'Dokümantasyon' forumundadır ve weakness tarafından 3 Ocak 2018 başlatılmıştır.

   
  1. weakness

    weakness Moderatör Üye

    Offline
    Katılım:
    8 Mayıs 2017
    Mesajlar:
    44
    Beğenilen Mesajları:
    56
    Ödül Puanları:
    181
    Problemli bir vakanın durumunun bulunan merciide çözümlenememesi hallerinde bir veya birkaç üst makama iletilmesi eskale etmek anlamına gelir. Yani standart sizden bir delegasyon sistemi kurmanızı beklemektedir.
    Delegasyon sistemi elbette sistematik yapıda olmalıdır.

    *Eskalasyon yada delegasyon talimatı,prosedürü veya talimatı hazırlanabilir.(Örnek Delegasyon Talimatı Ekte)
    *Eskalasyon tablosu(Ben bir kısmını ekledim örnek oluşturması için)
    *Görev yetki tablosu ve iletişim prosedürü ile eskalasyonu bazı firmalarda açıklanabilmektedir.

     

    Ekli Dosyalar:

    Son düzenleme: 3 Ocak 2018
    Yener Doğan bunu beğendi.
  2. Yener Doğan

    Yener Doğan Er Üye

    Offline
    Katılım:
    2 Ağustos 2017
    Mesajlar:
    4
    Beğenilen Mesajları:
    0
    Ödül Puanları:
    1
    Paylaşımınız için teşekkürler..
     
  3. Dtorun

    Dtorun Moderatör Üye

    Offline
    Katılım:
    13 Eylül 2017
    Mesajlar:
    16
    Beğenilen Mesajları:
    7
    Ödül Puanları:
    61
    Elinize sağlık.
     

Sayfayı Paylaş