YBS
IATF 16949 tabanlı bir Kalite Yönetim Sisteminin (KYS) temel bileşenlerinden biri sürekli iyileştirme ve bu hedefe ulaşmak için en iyi araçlardan biri düzeltici eylemdir. Düzeltici faaliyetler yalnızca bir sorun için hızlı bir düzeltme sunmaz; Kök nedeninin belirlenmesi ve başarılı bir şekilde ortadan kaldırılması için hayati önem taşırlar. İzleyen makale de, KYS'nizde düzeltici eylem için bir sistem uygulamaya hazır olduğunuzda size yardımcı olacak düzeltici eylem süreci ve uygunsuzluklar ve sürekli iyileştirme ile olan ilişkilerini gözden geçirecektir.
Uygunsuzluklar ve düzeltici eylem süreci
Uygunsuzluğunuz olduğunda - bir ürün kusuru gibi bir sorun - ilk adım, şikayetleri müşterilerinizden durdurmak için sorunun derhal kaynağını düzeltmektir. Bu bir düzeltme olarak bilinir. Bir düzeltme yapıldıktan sonra, sorunun kök nedenini araştırmanın zamanı gelmiştir - kusurun gerçek kaynağını bulmak gerekir. Bu, düzeltici bir işlemdir ve belirli kusurun tekrar oluşmayacağından emin olmanızı sağlar. Düzeltici eylem ve uygunsuzluklar arasındaki ilişki budur.
Örneğin, düzenli bakım eksikliğinden dolayı parçalanan bir ekipman parçası alın. Acil ihtiyaç ekipmanı tamir etmek ve düzenli bakımın önemi hakkında bir hatırlatma göndermek. Ancak, bu bozulmanın temel nedenini düzeltmek için hiçbir şey yapmaz. Düzeltici eylem sürecini kullanarak, düzenli bakımın neden eksik olduğunu belirtebilirsiniz. Bu ekipmanın bakım planının son güncellemesinden sonra eklenmiş olması olabilir. Ya da, belki de bakım planı, ihtiyaç duyanlara tebliğ edilmedi. Kök sebepten bağımsız olarak, düzeltici eylem süreci ile ele alarak, bir daha asla gerçekleşmeyeceğinden emin olabilirsiniz.
Düzeltici eylemler sürekli iyileştirmeye nasıl yol açabilir?
Sürekli iyileştirme sürecinin Kalite Yönetim Sisteminin ve iyileştirilmesinin merkezinde yer aldığı doğrudur, ancak düzeltici eylem sürecinizi kullanarak iyileştirme de yapabilirsiniz. Bu, önceki senaryoya baktığınızda ve ürün kusurunun kök nedenini ele alarak elimine edildiği zaman ortaya çıkıyor, fakat düzeltici eylemin iyileştirmeye yol açabileceği başka yollar da var.
Uygunsuzluğun temel nedenini bulmak için zaman ayırdığınızda ve düzeltici eylemle ele aldığınızda, bu ve diğer işlemleri iyileştirmek için kullanabileceğiniz bilgilere rastlamanız daha olasıdır. Benzer ekipman arızalarının birkaç kazaya yol açtığını ve şirketinizdeki düzenli bakımı ele almak için bir iyileştirme girişimi uygulamak üzere bu bilgileri kullandığınızı görebilirsiniz. Ya da, belki de ekipman arızaları birçok kayıp vakasına yol açmıştır, bu durumda bir bakım programına bakılması iyileştirmeye neden olabilir. İyileştirme için yeni yollar keşfetmek için düzeltici eylem sürecinizi kullanmak, yalnızca şirket süreçlerinize fayda sağlayacaktır.
Düzeltici faaliyet - Sadece gerekli değil ama yararlı
Bu talihsiz, ancak birçok kuruluş düzeltici eylemlerle ilgili sorun yaşıyor. Böyle bir durumda, bu tür örgütler genellikle düzeltici eylem sürecini gerekli bir kötülük olarak görürler - IATF 16949'a göre yapmaları gereken bir şeydir, fakat bu onların KYS'lerine hiçbir değer getirmez. Bu, süreci anlayamama veya takip değerlendirmesini ihmal etme gibi bir çok nedenden ötürü olabilir, bu yüzden sorun tekrar tekrar geri döner, hatta küçük çaplı sorunlara ilişkin süreci sadece kullandıklarını söyleyebilmeleri için kullanabilirler. Nedeni ne olursa olsun, planlanan sonuçlara ulaşılamaması halinde bir organizasyon sürece güvenini kaybedecektir.
Ancak, en acil uygunsuzluklara dikkat çekmek için uygun şekilde kullanıldığında ve etkinliğini sağlamak için takip eden düzeltici eylem süreci, iyileştirme alanlarının keşfedilmesine ve uygunsuzlukların tekrar edilmesinin önlenmesine yardımcı olacak mükemmel bir araçtır. Kısacası, genel olarak KYS'nizin ve işinizin sürekli iyileştirilmesini sağlar.
Uygunsuzluklar ve düzeltici eylem süreci
Uygunsuzluğunuz olduğunda - bir ürün kusuru gibi bir sorun - ilk adım, şikayetleri müşterilerinizden durdurmak için sorunun derhal kaynağını düzeltmektir. Bu bir düzeltme olarak bilinir. Bir düzeltme yapıldıktan sonra, sorunun kök nedenini araştırmanın zamanı gelmiştir - kusurun gerçek kaynağını bulmak gerekir. Bu, düzeltici bir işlemdir ve belirli kusurun tekrar oluşmayacağından emin olmanızı sağlar. Düzeltici eylem ve uygunsuzluklar arasındaki ilişki budur.
Örneğin, düzenli bakım eksikliğinden dolayı parçalanan bir ekipman parçası alın. Acil ihtiyaç ekipmanı tamir etmek ve düzenli bakımın önemi hakkında bir hatırlatma göndermek. Ancak, bu bozulmanın temel nedenini düzeltmek için hiçbir şey yapmaz. Düzeltici eylem sürecini kullanarak, düzenli bakımın neden eksik olduğunu belirtebilirsiniz. Bu ekipmanın bakım planının son güncellemesinden sonra eklenmiş olması olabilir. Ya da, belki de bakım planı, ihtiyaç duyanlara tebliğ edilmedi. Kök sebepten bağımsız olarak, düzeltici eylem süreci ile ele alarak, bir daha asla gerçekleşmeyeceğinden emin olabilirsiniz.
Düzeltici eylemler sürekli iyileştirmeye nasıl yol açabilir?
Sürekli iyileştirme sürecinin Kalite Yönetim Sisteminin ve iyileştirilmesinin merkezinde yer aldığı doğrudur, ancak düzeltici eylem sürecinizi kullanarak iyileştirme de yapabilirsiniz. Bu, önceki senaryoya baktığınızda ve ürün kusurunun kök nedenini ele alarak elimine edildiği zaman ortaya çıkıyor, fakat düzeltici eylemin iyileştirmeye yol açabileceği başka yollar da var.
Uygunsuzluğun temel nedenini bulmak için zaman ayırdığınızda ve düzeltici eylemle ele aldığınızda, bu ve diğer işlemleri iyileştirmek için kullanabileceğiniz bilgilere rastlamanız daha olasıdır. Benzer ekipman arızalarının birkaç kazaya yol açtığını ve şirketinizdeki düzenli bakımı ele almak için bir iyileştirme girişimi uygulamak üzere bu bilgileri kullandığınızı görebilirsiniz. Ya da, belki de ekipman arızaları birçok kayıp vakasına yol açmıştır, bu durumda bir bakım programına bakılması iyileştirmeye neden olabilir. İyileştirme için yeni yollar keşfetmek için düzeltici eylem sürecinizi kullanmak, yalnızca şirket süreçlerinize fayda sağlayacaktır.
Düzeltici faaliyet - Sadece gerekli değil ama yararlı
Bu talihsiz, ancak birçok kuruluş düzeltici eylemlerle ilgili sorun yaşıyor. Böyle bir durumda, bu tür örgütler genellikle düzeltici eylem sürecini gerekli bir kötülük olarak görürler - IATF 16949'a göre yapmaları gereken bir şeydir, fakat bu onların KYS'lerine hiçbir değer getirmez. Bu, süreci anlayamama veya takip değerlendirmesini ihmal etme gibi bir çok nedenden ötürü olabilir, bu yüzden sorun tekrar tekrar geri döner, hatta küçük çaplı sorunlara ilişkin süreci sadece kullandıklarını söyleyebilmeleri için kullanabilirler. Nedeni ne olursa olsun, planlanan sonuçlara ulaşılamaması halinde bir organizasyon sürece güvenini kaybedecektir.
Ancak, en acil uygunsuzluklara dikkat çekmek için uygun şekilde kullanıldığında ve etkinliğini sağlamak için takip eden düzeltici eylem süreci, iyileştirme alanlarının keşfedilmesine ve uygunsuzlukların tekrar edilmesinin önlenmesine yardımcı olacak mükemmel bir araçtır. Kısacası, genel olarak KYS'nizin ve işinizin sürekli iyileştirilmesini sağlar.
Son düzenleme:
?