Tedarikçi Geri Bildirim

  • Konuyu Başlatan aaunlu
  • Başlangıç tarihi
A

aaunlu

Misafir
Misafir
Müşteriden ürünle ilgili bir şikayet geldi. Şikayeti incelediğimizde sorunun ürünün ham maddesinden olduğunu anladık. Ret ürün sayısı 1. Bu yüzden tedarikçiye uyarı yapmak istiyoruz fakat bununla ilgili bir form oluşturulmamış. Sadece müşteri şikayetiyle ilgili bir form var. Tedarikçi ilişkileri prosedüründe bununla ilgili bir form oluştursam olur mu? Yardımcı olursanız çok sevinirim.
 
Merhaba,

üç opsiyon vardır;

1. kendi problem çözme formatınıza bir satır açarak uygunsuzluk kaynağı kutucukları açarak tüm hata türleri için kullanabilirsiniz (müşteri / iç / tedarikçi / hedeflerden sapma vb)
2.tedarikçilere özgü 8D / DÖF formu hazırlayabilirsiniz
3. tedarikçilerinizin alt yapısı var ise (olması lazım:) ) tedarikçinin kendi formatında uygunsuzluk raporu talep edebilirsiniz

hangi yöntemi veya yöntemleri kullanmaya karar verirseniz muhakkak tedarikçi yönetimini anlatan talimat veya prosedüre bu konu ile ilgili açıklama yazmanız gerekmektedir.

yaşattığı bu uygunsuzluğa istinaden tedarikçi değerlendirmede ilgili kategorilerde puan kırmayı da unutmayın lütfen.

kolay gelsin
 
Merhaba,

üç opsiyon vardır;

1. kendi problem çözme formatınıza bir satır açarak uygunsuzluk kaynağı kutucukları açarak tüm hata türleri için kullanabilirsiniz (müşteri / iç / tedarikçi / hedeflerden sapma vb)
2.tedarikçilere özgü 8D / DÖF formu hazırlayabilirsiniz
3. tedarikçilerinizin alt yapısı var ise (olması lazım:) ) tedarikçinin kendi formatında uygunsuzluk raporu talep edebilirsiniz

hangi yöntemi veya yöntemleri kullanmaya karar verirseniz muhakkak tedarikçi yönetimini anlatan talimat veya prosedüre bu konu ile ilgili açıklama yazmanız gerekmektedir.

yaşattığı bu uygunsuzluğa istinaden tedarikçi değerlendirmede ilgili kategorilerde puan kırmayı da unutmayın lütfen.

kolay gelsin
Cevabınız için çok teşekkür ederim. Df talep formu hazırladım gönderdim. Eğer cevabınızı daha önce görmüş olsaydım 3. seçenek benim için daha iyi olurdu :)
 
Nasip, baht, şans, alın yazısı diyelim:)
Geç görmenizde size bir form kazandırmış oldu. Buda bardağın dolu tarafı..
 
Nasip, baht, şans, alın yazısı diyelim:)
Geç görmenizde size bir form kazandırmış oldu. Buda bardağın dolu tarafı..
Haklısınız :) Son olarak bir şey daha sormak istiyorum size. Eğer tedarikçi ilgili maile cevap vermezse ya da zamanında cevap vermezse prosedüre uygun olarak nasıl bir yol izlemeliyim? (yeni başladım sayılır pek bilmiyorum)
 
bu biraz uzun konu ama özetlemeye çalışayım;

öncelikle tedarikçi seçimlerinde genel satın alma sözleşmenizde uygunsuzluk açıldığı an yönetimsel giderler adı altında (debit alert) bir ceza kesileceğine dair yazı olmalı. bu kısmi bir caydırıcılık sağlayabilir. ama yüzde yüz engellemez tabiki. firmaya az da olsa getiri de getirebilir. her tedarikçi kabul etmez diyenler olacaktır. kabul edenler kardır gözü ile bakın lütfen (100 euro makuldür).

sonrasında tedarikçi dönüş sürelerini yazın.
acil aksiyonlar 1 gün
uygunsuzluk raporunun kapatılması 15 iş günü gibi..

bu sürelerin aşılması da tedarikçi değerlendirme puanlarında eksi puan olarak yazılsın. yani değerlendirme kriteri olsun. tedarikçiye sınıf puan verirken kriterlerden olsun.

yine bunun haricinde satın alma sözleşmenizde cevap vermeyen tedarikçiler için yönetimsel gider adı altında ceza kesileceğini yazın. yine kabul edilen tedarikçiler olacaktır.

bu cezalar caydırıcılığı olsa bile cevap vermeyen olacaktır. ancak gerekir ise yerinde onlara destek olarak-denetim yaparak süreci tamamlamanız gerekir. çünkü tedarikçilerin gelişimi sizlerin sorumlu olduğu bir durumdur.
sonuç olarak bu uygunsuzluk raporunu bir şekilde doldurtmalı yada onlara liderlik yapmalısınız:)

ayrıca tüm opsiyonlar hangi anda ne zaman yapılacağı konusu prosedürde net yazmalıdır.

umarım faydalı olur
kolay gelsin
 
bu biraz uzun konu ama özetlemeye çalışayım;

öncelikle tedarikçi seçimlerinde genel satın alma sözleşmenizde uygunsuzluk açıldığı an yönetimsel giderler adı altında (debit alert) bir ceza kesileceğine dair yazı olmalı. bu kısmi bir caydırıcılık sağlayabilir. ama yüzde yüz engellemez tabiki. firmaya az da olsa getiri de getirebilir. her tedarikçi kabul etmez diyenler olacaktır. kabul edenler kardır gözü ile bakın lütfen (100 euro makuldür).

sonrasında tedarikçi dönüş sürelerini yazın.
acil aksiyonlar 1 gün
uygunsuzluk raporunun kapatılması 15 iş günü gibi..

bu sürelerin aşılması da tedarikçi değerlendirme puanlarında eksi puan olarak yazılsın. yani değerlendirme kriteri olsun. tedarikçiye sınıf puan verirken kriterlerden olsun.

yine bunun haricinde satın alma sözleşmenizde cevap vermeyen tedarikçiler için yönetimsel gider adı altında ceza kesileceğini yazın. yine kabul edilen tedarikçiler olacaktır.

bu cezalar caydırıcılığı olsa bile cevap vermeyen olacaktır. ancak gerekir ise yerinde onlara destek olarak-denetim yaparak süreci tamamlamanız gerekir. çünkü tedarikçilerin gelişimi sizlerin sorumlu olduğu bir durumdur.
sonuç olarak bu uygunsuzluk raporunu bir şekilde doldurtmalı yada onlara liderlik yapmalısınız:)

ayrıca tüm opsiyonlar hangi anda ne zaman yapılacağı konusu prosedürde net yazmalıdır.

umarım faydalı olur
kolay gelsin
Çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
 

Online ISO Standart Eğitimleri

Geri
Üst