Iatf 16949 Müşteri Özel Istekleri

[weakness]

ISO/TS 16949 da bahsedilen adıyla Müşteri Özel İstekleri(Customer Specific Requirement) ile ilgili maddeler IATF 16949 fazlalaşmış.
Bilmeniz gerekenleri aşağı kısımda listeleyecek olursak.
OEM müşterileri için müşteri özel istekleri
http://www.iatfglobaloversight.org/oem-requirements/customer-specific-requirements/
Eğer otomotiv müşteriniz OEM değilse proje başlangıcında özel istek dokümanı olup olmadığı teyit edilmelidir.
Müşterinin göndermemesi sizin sorumluluğunuzu ortadan kaldırmıyor.
Müşteri özel istekleri için olmadığına yada güncellenmediğine dair teyit almanız gerekiyor.Aksi halde uygunsuzluk meydana gelebilir.OEM özel istekleri dış kaynaklı doküman olarak kabul edilip güncelliği sorgulanmalı ve güncellendiğinde yeni versiyona uyum sağlanmalıdır.
Standarda göre müşteri özel istekleri tanımı
Müşteri Özel İstekleri (CSR)
Bu Otomotiv Standardının belirli bir maddesine/maddelerine bağlı olarak yapılan yorumlar veya tamamlayıcı gereklilikler
Ayrıca IATF standardının 4.3.2 maddesine ek yaparak Müşteri Özel İstekleri için madde ilave edilmiştir.
"Müşteri Özel İstekleri değerlendirilecek ve kuruluşun kalite yönetim sistemi kapsamına alınacaktır."
İç Denetçi Listesi oluşturulurken müşteri özel istekleri gözden geçirilmesi gerekmektedir.
"Kuruluş, müşteri özel isteklerini de hesaba katarak iç denetçilerin yetkin olduğunu doğrulamak için dokümante edilmiş bir süreçlere sahip olacaktır"
Örneğin Volkswagen ürünleri üreten bir firmanın iç denetçi özelliğinde VDA 6.3 olmalıdır.
7.5.1 maddesi Kalite Sistem dokümantasyonu bölümünde yine ilave şart getirilmiştir.
d) Kuruluşun kalite yönetim sisteminde müşteri özel isteklerinin nerede ele alındığını gösteren bir belge(Süreç haritası,eşleştirme matrisleri)

Tüm müşteri özel istekleri uygulanmalı,uygulanmayan durumlar için müşterilerden feragat istenmelidir.
Yazılı mail yada imzalı olmalıdır.

 

[BetülYn]

ISO/TS 16949 da bahsedilen adıyla Müşteri Özel İstekleri(Customer Specific Requirement) ile ilgili maddeler IATF 16949 fazlalaşmış.
Bilmeniz gerekenleri aşağı kısımda listeleyecek olursak.
OEM müşterileri için müşteri özel istekleri
http://www.iatfglobaloversight.org/oem-requirements/customer-specific-requirements/
Eğer otomotiv müşteriniz OEM değilse proje başlangıcında özel istek dokümanı olup olmadığı teyit edilmelidir.
Müşterinin göndermemesi sizin sorumluluğunuzu ortadan kaldırmıyor.
Müşteri özel istekleri için olmadığına yada güncellenmediğine dair teyit almanız gerekiyor.Aksi halde uygunsuzluk meydana gelebilir.OEM özel istekleri dış kaynaklı doküman olarak kabul edilip güncelliği sorgulanmalı ve güncellendiğinde yeni versiyona uyum sağlanmalıdır.
Standarda göre müşteri özel istekleri tanımı
Müşteri Özel İstekleri (CSR)
Bu Otomotiv Standardının belirli bir maddesine/maddelerine bağlı olarak yapılan yorumlar veya tamamlayıcı gereklilikler
Ayrıca IATF standardının 4.3.2 maddesine ek yaparak Müşteri Özel İstekleri için madde ilave edilmiştir.
"Müşteri Özel İstekleri değerlendirilecek ve kuruluşun kalite yönetim sistemi kapsamına alınacaktır."
İç Denetçi Listesi oluşturulurken müşteri özel istekleri gözden geçirilmesi gerekmektedir.
"Kuruluş, müşteri özel isteklerini de hesaba katarak iç denetçilerin yetkin olduğunu doğrulamak için dokümante edilmiş bir süreçlere sahip olacaktır"
Örneğin Volkswagen ürünleri üreten bir firmanın iç denetçi özelliğinde VDA 6.3 olmalıdır.
7.5.1 maddesi Kalite Sistem dokümantasyonu bölümünde yine ilave şart getirilmiştir.
d) Kuruluşun kalite yönetim sisteminde müşteri özel isteklerinin nerede ele alındığını gösteren bir belge(Süreç haritası,eşleştirme matrisleri)

Tüm müşteri özel istekleri uygulanmalı,uygulanmayan durumlar için müşterilerden feragat istenmelidir.
Yazılı mail yada imzalı olmalıdır.

Merhaba, bir konuyla ilgili yardımınıza ihtiyacım var. İlk belgelendirme sırasında mevcut müşterim olmadığı için firmaların MÖİ lerine ulaşamıyorum. Fiat'ı inceledim, MÖİ'de atıf yaptığı dokümanlara erişim için müşteri numarası vs. isteniyor.
Denetim esnasında 'MÖİ dikkaete alındı mı, hangi eklemeleri yaptın?' gibi bir soruyla karşılaşır mıyım? Ben şuan 16949 u dikkate alarak sistem kurup belgeyi aldığım anda müşteriye özel MÖİ lerini sisteme almayı düşünüyorum, bu mümkün mü?
Yardımcı olursanız çok sevinirim.

 

[weakness]

Merhaba, bir konuyla ilgili yardımınıza ihtiyacım var. İlk belgelendirme sırasında mevcut müşterim olmadığı için firmaların MÖİ lerine ulaşamıyorum. Fiat'ı inceledim, MÖİ'de atıf yaptığı dokümanlara erişim için müşteri numarası vs. isteniyor.
Denetim esnasında 'MÖİ dikkaete alındı mı, hangi eklemeleri yaptın?' gibi bir soruyla karşılaşır mıyım? Ben şuan 16949 u dikkate alarak sistem kurup belgeyi aldığım anda müşteriye özel MÖİ lerini sisteme almayı düşünüyorum, bu mümkün mü?
Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Şimdi IATF 16949 kapsamında mutlaka bir otomotiv müşteriniz olmalı.Eğer OEM müşteriniz yoksa verdiğiniz Tier 1 yada Tier 2'dan özel isteklerinin olup olmadığını sorgulamalısınız.Eğer yok ise de yok diye mail almalısınız.

Müşteri özel istekleri denetimde en başta sorulan hangi müşteriler var.Müşterilerin özel istekleri güncel mi? soruları.Bu nedenle hangi ürünü emsal gösterecekseniz bu müşteriden mail almalısınız özel istekle ilgili.
Bu arada eğer OEM'le çalışmıyorsanız Ford,fiat vs. müşteriden bu parça xxx otomotiv bandında kullanılıyor diye teyit almanızı öneririm.Tier 2 yada Tier 1'la çalışanlardan bunu istiyorlar.

 

[Emine Akbaş]

Merhabalar. Ben de 16949 için kalite el kitabımızı oluşturmaya başladım. Bu maddeye kadar gelebildim. Müşterilerimizin gönderdiği "Tedarikçi El kitabı" müşteri özel istekleri olarak değelendirilebilir mi? Bize sadece 1 müşterimiz göndermişti 6 ay önce. (bu müşterim Oem'e çalışıyor.) Eğer MÖİ olarak bu el kitaplarını değerlendirilebiliyor ise ben direk müşterilerden (Çoğunun 16949'u var) Tedariki el kitaplarını isteyebilir miyim? Sonra bir tablo yapsam, müşteri özel istekleri diye. Bu tabloya el kitaplarındaki verileri inceleyerek özet bir tablo yapsam bu 4.3.2 maddesini tamamlamış olur muyum? Teşekkürler şimdiden cevap için.

 

[fthtncl]

Merhabalar. Ben de 16949 için kalite el kitabımızı oluşturmaya başladım. Bu maddeye kadar gelebildim. Müşterilerimizin gönderdiği "Tedarikçi El kitabı" müşteri özel istekleri olarak değelendirilebilir mi? Bize sadece 1 müşterimiz göndermişti 6 ay önce. (bu müşterim Oem'e çalışıyor.) Eğer MÖİ olarak bu el kitaplarını değerlendirilebiliyor ise ben direk müşterilerden (Çoğunun 16949'u var) Tedariki el kitaplarını isteyebilir miyim? Sonra bir tablo yapsam, müşteri özel istekleri diye. Bu tabloya el kitaplarındaki verileri inceleyerek özet bir tablo yapsam bu 4.3.2 maddesini tamamlamış olur muyum? Teşekkürler şimdiden cevap için.

Merhaba,
Tedarikçi el kitabı, genelde firmaların genel hususlar hakkında bilgi vermek için oluşturduğu dokümandır. Ve genel olarak firmalar bunu bir tedarikçiye özel oluşturmazlar.Tüm tedarikçileri için oluştururlar. Tedarikçi el kitabı özel isteklerin bir kısmını kapsayabilir. Tamamen onun yerine geçer diyemeyiz. El kitabı dışında belirtilen özellikleri mutlaka kayıt altına alınız. Bu konuda herhangi bir yöntem bulunmamaktadır. Fakat özet tablo yeterli olacaktır. Bu tablo da istekleri belirtirken yine bu tablo üzerinde özel isteklerin durumuyla ilgili de bilgi veriniz.

 

[qualitysel]

Merhabalar,
Bir hammadde tedarikçimiz
IATF 16949 kapsamında değerlendirebilmek için; güncel “Müşteri Özel İstek” doküman/dokümanlarınızı gönderebilir misiniz? şeklinde bir istekte bulundu. IATF 16949 belgemiz yok ama almak ilerdeki planlarımız arasında var. Nasıl bir dönüş yapabilirim, örnek doküman paylaşabilir misiniz?

 

[weakness]

Merhabalar,
Bir hammadde tedarikçimiz
IATF 16949 kapsamında değerlendirebilmek için; güncel “Müşteri Özel İstek” doküman/dokümanlarınızı gönderebilir misiniz? şeklinde bir istekte bulundu. IATF 16949 belgemiz yok ama almak ilerdeki planlarımız arasında var. Nasıl bir dönüş yapabilirim, örnek doküman paylaşabilir misiniz?

Merhaba,
Müşteri özel istek dokümanı için IATF belgesine ihtiyaç yok.BSH veya Arçelik gibi firmalar IATF belgesi olmaksızın bu tarz dokümanlar gönderir beyaz eşyadan örnek vermek gerekirse.
Hammadde ile ilgili özel şartları belirtebiliriz.
Paketleme kuralları,sistem ile ilgili ISO 9001 veya çevre belgeleri,yasal gereklilileri içeren bir basit doküman hazırlanabilir .yada şartname hazırlanabilri

 

[qualitysel]

Merhaba,
Müşteri özel istek dokümanı için IATF belgesine ihtiyaç yok.BSH veya Arçelik gibi firmalar IATF belgesi olmaksızın bu tarz dokümanlar gönderir beyaz eşyadan örnek vermek gerekirse.
Hammadde ile ilgili özel şartları belirtebiliriz.
Paketleme kuralları,sistem ile ilgili ISO 9001 veya çevre belgeleri,yasal gereklilileri içeren bir basit doküman hazırlanabilir .yada şartname hazırlanabilri

Merhaba,
Dönüşünüz için teşekkür ederim, örnek varsa bir doküman paylaşabilir misiniz?

 

[Arın Sinal]

Merhaba, kalite el kitabında müşteri özel isteklerine yönelik sistem dokümantasyonu adreslemesi ve/veya atıfı nasıl yapacağım hakkında bir dosya hazırladım fakat doğru mu emin olamıyorum örnek olması açısından doküman paylaşabilir misiniz.