Problemli bir vakanın durumunun bulunan merciide çözümlenememesi hallerinde bir veya birkaç üst makama iletilmesi eskale etmek anlamına gelir. Yani standart sizden bir delegasyon sistemi kurmanızı beklemektedir.
Delegasyon sistemi elbette sistematik yapıda olmalıdır.
*Eskalasyon yada delegasyon talimatı,prosedürü veya talimatı hazırlanabilir.(Örnek Delegasyon Talimatı Ekte)
*Eskalasyon tablosu(Ben bir kısmını ekledim örnek oluşturması için)
*Görev yetki tablosu ve iletişim prosedürü ile eskalasyonu bazı firmalarda açıklanabilmektedir.
Delegasyon sistemi elbette sistematik yapıda olmalıdır.
*Eskalasyon yada delegasyon talimatı,prosedürü veya talimatı hazırlanabilir.(Örnek Delegasyon Talimatı Ekte)
*Eskalasyon tablosu(Ben bir kısmını ekledim örnek oluşturması için)
*Görev yetki tablosu ve iletişim prosedürü ile eskalasyonu bazı firmalarda açıklanabilmektedir.
Ekli dosyalar
Son düzenleme:
YBS